DIGITAL กลยุทธ์เพื่อรอดของ SME

สำหรับการทำตลาดของกลุ่ม SME ในปัจจุบัน นอกจากความรู้และเข้าใจในเรื่องของผลิตภัณฑ์และการสร้างยอดขายแล้ว ความสำคัญในการสร้างแบรนด์ให้มีกระแสบนโลกออนไลน์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน จึงต้องเข้าใจกลยุทธ์และสามารถทำตลาดบนช่องทางออนไลน์ได้ด้วย โดยเฉพาะการให้ความสำคัญกับการสร้างคอนเทนต์ และการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ภายใต้กลยุทธ์ ที่เรียกว่า “DIGITAL” ซึ่งนอกจากความหมายตรงตัวถึงการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ หรือ Digital Marketing แล้ว ยังแยกความหมายที่เฉพาะเจาะจงของแต่ละกลยุทธ์ได้ดังนี้

D : Digitize Everything : การเข้าใจภาพรวมและใช้ประโยชน์จาก Digital Marketing ทั้งการวิเคราะห์ธุรกิจภาพรวม งานด้านกลยทุธ์และการตลาด รวมทั้งใช้เป็นเครื่องมือเพื่อเข้าใจพฤติกรรมต่างๆ ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

I : Insight : ความสามารถในการเข้าใจและเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าอย่างดี จนสามารถนำมาปรับให้กลายเป็นโมเดลธุรกิจต่างๆ

G : Good Content : การสร้างแบรนด์ หรือตอกย้ำการรับรู้แบรนด์ผ่านคอนเท็นต์ต่างๆ ให้โดนใจลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดได้

I : Identity : การสร้างอัตลักษณ์และจุดเด่นเฉพาะตัวให้ธุรกิจ เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์จากลูกค้า ทั้งการใช้สี, Tagline/Slogan, Logo หรือเพลง โดยปัจจจุบันเทคโนโลยีต่างๆ พัฒนามากขึ้น ทำให้สร้าง Identity ให้กับธุรกิจได้ง่ายขึ้น

T : Trend : การเข้าใจกระแสที่เกิดขึ้นในธุรกิจ พร้อมทั้งพยายามนำแบรนด์หรือสินค้าของเราเข้าไปอยู่ในกระแสที่เกิดขึ้น

A : Analyze : สามารถวัดผลหรือวิเคราะห์กิจกรรมต่างๆ ที่มีการลงทุนหรือดำเนินการไป ว่าได้ผลคุ้มค่าต่อการลงทุนหรือไม่ เพื่อเป็นประโยชน์ในการเลือกใช้เครืองมือดิจิทัลที่เหมาะสมและตอบโจทย์ธุรกิจได้ดีที่สุด

L: Loyalty : ความสามารถในการทำให้ลูกค้ารักและภักดีต่อแบรนด์ เพื่อต่อยอดไปสู่การสร้างฐานแฟนคลับของแบรนด์ เช่น การสร้างกิจกรรมต่างๆ ที่ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสร้างโอกาสในการมี Engagement กับแบรนด์มากขึ้น รวมทั้งเพิ่มโอกาสในการเป็น Influencer ที่คอยบอกต่อและแนะนำแบรนด์ไปสู่ผู้บริโภคคนอื่นๆ ได้อีกด้วย

เพิ่มเติม: www.ranksocialdigital.co.th